Política de privacidad y tratamiento de datos personales

El responsable es Pedro Guevara, quien opera bajo la marca PGuevara, con domicilio en Bogotá D. C., Colombia.

• Correo de contacto y protección de datos: booking@pguevara.co.
• Teléfono y WhatsApp comercial: +57 317 142 4247.
• La identificación tributaria y la dirección física de notificación se incorporarán cuando queden formalmente confirmadas.

Esta política aplica al sitio, formularios, diagnóstico digital, agenda, CRM y comunicaciones relacionadas con los servicios de PGuevara.

Según la interacción, se podrán tratar:

• Nombre, correo, teléfono y canales de contacto autorizados.
• Empresa, cargo, ciudad, tipo de negocio, sitio web y contexto comercial.
• Necesidades declaradas, respuestas del diagnóstico y preferencias de reunión.
• Fuente de llegada, parámetros UTM, interacciones y registros técnicos necesarios para seguridad, atribución y prueba del consentimiento.
• Información precontractual, contractual, de soporte y facturación cuando exista una relación de servicio.

Los formularios públicos no solicitan deliberadamente datos sensibles ni información de menores de edad.

Finalidades necesarias para atender una solicitud:

• Responder consultas, entregar el resultado del diagnóstico y evaluar el encaje de un servicio.
• Registrar y gestionar la oportunidad en el CRM, programar reuniones y preparar cotizaciones.
• Ejecutar y administrar relaciones precontractuales o contractuales.
• Atender solicitudes, conservar trazabilidad, proteger el sitio y prevenir abuso o fraude.
• Medir el funcionamiento del recorrido comercial y mejorar la experiencia digital.

Finalidad opcional de marketing: enviar análisis, recursos, invitaciones, novedades y comunicaciones comerciales. Esta finalidad requiere una autorización independiente y puede revocarse en cualquier momento.

Cuando sea exigible, PGuevara solicitará autorización previa, expresa e informada. Las casillas no estarán premarcadas y el consentimiento para marketing será independiente del necesario para responder la solicitud.

Para demostrar la decisión del titular se podrá conservar la fecha, versión del aviso, finalidades aceptadas, formulario de origen, parámetros de campaña y registros técnicos razonables.

La Superintendencia de Industria y Comercio advierte que aceptar una política no sustituye por sí solo una autorización válida y que el silencio, la inacción o las casillas premarcadas no constituyen consentimiento. Consulta el criterio oficial sobre consentimiento y casillas de aceptación.

La persona titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización, salvo las excepciones legales.
• Conocer el uso dado a su información y acceder gratuitamente a ella.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo aplicable.

Estos derechos y deberes se desarrollan en la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015.

Las solicitudes deben enviarse a booking@pguevara.co con el asunto “Datos personales”, indicando nombre, información suficiente para verificar la identidad, descripción de la solicitud y canal de respuesta.

• Las consultas se atenderán en un máximo de diez días hábiles; cuando legalmente proceda una ampliación, se informará antes del vencimiento y el plazo adicional no superará cinco días hábiles.
• Los reclamos se atenderán en un máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; cuando legalmente proceda una ampliación, se informará la causa y el plazo adicional no superará ocho días hábiles.

La persona o función responsable de protección de datos será atendida inicialmente por Pedro Guevara a través del correo indicado. Los términos se basan en los procedimientos publicados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

PGuevara podrá apoyarse en proveedores de alojamiento, CRM, agenda, correo, analítica y mensajería que actúen como encargados o receptores de información, dentro o fuera de Colombia, bajo las finalidades autorizadas y los mecanismos contractuales y legales aplicables.

Actualmente, Vercel aloja y distribuye el sitio y ejecuta sus funciones, mientras Neon presta la base de datos PostgreSQL del CRM, formularios, consentimientos y medición propia. La infraestructura principal está configurada en Estados Unidos. WhatsApp y otros servicios elegidos por el usuario también pueden aplicar sus propias políticas.

La SIC explica la diferencia entre transferencia y transmisión de datos personales.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para atender obligaciones contractuales o legales. Como regla operativa inicial:

• Las oportunidades que no se conviertan en clientes se revisarán y eliminarán o anonimizarán a los 24 meses de la última interacción.
• Los datos de marketing se tratarán hasta retirar la autorización o completar 24 meses sin interacción, lo que ocurra primero.
• Los eventos de analítica propia se eliminarán al superar 13 meses y los registros técnicos de limitación de abuso al superar dos días.
• Los expedientes de clientes se conservarán durante la relación y por los plazos adicionales necesarios para cumplir obligaciones contables, contractuales o legales.
• Las pruebas de consentimiento y las solicitudes de derechos se conservarán durante el tratamiento y el tiempo necesario para demostrar cumplimiento.

Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para limitar el acceso, prevenir pérdida o uso no autorizado y responder a incidentes. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

Las tecnologías utilizadas por el sitio se describen en la Política de Cookies. Las tecnologías no esenciales de analítica o marketing se activarán conforme a la elección del visitante.

Las comunicaciones promocionales respetarán la autorización, el canal elegido, el derecho de supresión y las reglas aplicables de tranquilidad del consumidor. Consulta la Ley 2300 de 2023.

Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Los cambios sustanciales se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización y, cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización.